POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TUBOLETO EL SALVADOR, S.A. DE C.V.

I. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es TUBOLETO EL SALVADOR, S.A. DE C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador (en adelante, “TUBOLETO”), que actúa como intermediario en la venta y distribución de boletos físicos y/o electrónicos para eventos organizados por terceros.

Datos de contacto: Correo electrónico: ventastuboleto@gmail.com; Canal de atención: medios oficiales publicados por TUBOLETO

II. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El acceso, uso de la plataforma, registro, compra, descarga o canje de boletos implica que el usuario (el “Titular”):

a) Ha leído y comprendido esta Política de Privacidad;

b) Otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido; y

c) Reconoce que TUBOLETO podrá tratar y comunicar sus datos en los términos necesarios para la correcta prestación del servicio.

La veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados será responsabilidad exclusiva del Titular.

III. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

TUBOLETO podrá recabar y tratar, de manera proporcional y necesaria, los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, documento de identificación cuando sea requerido.

Datos de la transacción: evento, localidad, fecha, monto, método de pago, modalidad de entrega del boleto.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de acceso.

Datos de seguridad: información necesaria para validación de identidad, prevención de fraudes y control de duplicidad de boletos.

TUBOLETO no recaba deliberadamente datos sensibles. En caso de ser proporcionados voluntariamente por el Titular, se entenderá que lo hace bajo su responsabilidad y únicamente serán tratados cuando resulte indispensable y conforme a la ley.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades principales

Los datos personales serán tratados para:

1. Gestionar la venta, emisión, distribución y validación de boletos físicos y/o electrónicos.

2. Confirmar transacciones, procesar pagos y prevenir fraudes.

3. Atender consultas, reclamos, incidencias, devoluciones o reembolsos cuando aplique.

4. Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

5. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el evento (reprogramaciones, cancelaciones, instrucciones de ingreso).

Finalidades secundarias

De manera adicional y solo cuando el Titular lo autorice o no se oponga, TUBOLETO podrá utilizar los datos para:

1. Enviar información promocional, publicitaria o comercial relacionada con eventos.

2. Realizar estadísticas internas y análisis de mercado para mejorar el servicio.

3. El Titular podrá oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para finalidades secundarias mediante los canales indicados en esta Política.

V. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

El Titular reconoce que, por la naturaleza del servicio, TUBOLETO podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a:

· Organizadores, promotores o productores del evento;

· Propietarios o administradores del recinto;

· Proveedores tecnológicos indispensables (pasarelas de pago, validación de boletos, mensajería, impresión o logística).

Dicha comunicación se realizará únicamente para la correcta ejecución del evento, validación del boleto, atención de incidencias y cumplimiento legal, sin autorizar su uso para fines distintos.

Asimismo, los datos podrán ser revelados cuando exista un requerimiento judicial, administrativo o legal válido emitido por autoridad competente.

VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD

TUBOLETO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema es infalible y que existen riesgos inherentes al uso de plataformas digitales, por lo que TUBOLETO no será responsable por accesos no autorizados derivados de hechos fuera de su control razonable, como ataques informáticos de terceros; sin perjuicio del deber de notificación de incidentes de seguridad cuando así lo exija la legislación aplicable.

VII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La plataforma de TUBOLETO puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

· Facilitar la navegación;

· Recordar preferencias del usuario;

· Analizar tráfico y mejorar la experiencia.

El Titular puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies; sin embargo, la desactivación de estas podría afectar el correcto funcionamiento del sitio.

VIII. DERECHOS DE PROPIEDAD

DERECHO DE PROPIEDAD

Toda la información y los datos que el titular proporcione o genere mediante el uso de la plataforma de TUBOLETO, incluyendo información relacionada con pagos, así como Datos Personales y, en su caso, Datos Personales Sensibles, son de propiedad del titular. Dichos datos serán tratados por TUBOLETO de conformidad con la legislación aplicable en la República de El Salvador, bajo principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad.

TUBOLETO se compromete a utilizar la información del titular únicamente para las finalidades informadas y autorizadas, implementando medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para su protección. No obstante, TUBOLETO no garantiza que la información proporcionada sea exacta, completa o actualizada, ya que dicha responsabilidad corresponde al titular, ni valida opiniones o contenidos que este publique a través de la plataforma.

TUBOLETO no será responsable por daños o perjuicios que se deriven del uso indebido de la plataforma, ni de la entrega de información falsa, inexacta o incompleta por parte del titular, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan como responsable del tratamiento de datos personales.

El titular reconoce que es responsable del uso que haga de la plataforma y de los servicios, y declara que cuenta con la capacidad legal y las autorizaciones necesarias para proporcionar su información.

IX. DERECHOS DEL TITULAR

El Titular podrá solicitar, en lo que resulte aplicable los derechos ARCO-POL (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación), las mismas son facultades fundamentales que la Ley de Protección de Datos Personales otorga a los titulares para controlar su información personal, permitiéndoles conocer qué datos tienen sobre ellos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su uso, solicitar su portabilidad, el derecho al olvido o limitar su tratamiento, garantizando la autodeterminación informativa y exigiendo mecanismos ágiles para su ejercicio.

Las solicitudes deberán realizarse mediante correo electrónico a: ventastuboleto@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al Titular y la relación o compra correspondiente.

El ejercicio de estos derechos se realizará en la medida en que resulten aplicables y exigibles conforme a la legislación salvadoreña vigente.

X. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los menores de edad no deberán proporcionar datos personales sin la autorización previa de sus padres o representantes legales.

Si TUBOLETO detecta el tratamiento de datos de menores sin dicho consentimiento, procederá a su eliminación inmediata.

XI. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y los plazos legales aplicables. Posteriormente, podrán ser eliminados o anonimizados.

XII. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TUBOLETO se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas a través de sus canales oficiales y el uso posterior de la plataforma implicará la aceptación de dichas modificaciones.

XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige e interpreta conforme a las leyes de la República de El Salvador.

Última actualización: 20 de enero de 2026